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title: "Contacto — Multas MX"
description: "Cómo contactar a Multas MX: soporte técnico de la API, volumen y límites, facturación, privacidad y estados nuevos. Escríbenos a contacto@multasmx.com."
url: https://multasmx.com/contact/
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Empresa

# Contacto.

Atendemos por correo, en español, en [contacto@multasmx.com](mailto:contacto@multasmx.com). Es un solo buzón para soporte, ventas, facturación y privacidad.

## Qué incluir en tu mensaje

-   **Soporte técnico.** El `requestId` de la consulta, la hora aproximada y la respuesta que recibiste (status y cuerpo). Nunca envíes tu API key completa ni tu secreto de webhook: con el correo de tu cuenta basta para identificarte.
-   **Volumen o un límite mayor.** Cuántas consultas al mes esperas, qué estados y servicios vas a usar y cuántas peticiones por minuto necesitas.
-   **Facturación.** Tu RFC, tu razón social y el periodo de las compras que quieres facturar.
-   **Privacidad.** Para acceder, corregir o eliminar tus datos, escríbenos desde el correo registrado en tu cuenta. Los detalles están en la [Política de Privacidad](https://multasmx.com/privacy).
-   **¿Te falta un estado?** Dinos cuál y para qué lo necesitas: así decidimos qué portal integrar después.
-   **Uso con consumidores finales.** Ofrecer el resultado de una consulta tal cual a consumidores finales requiere autorización escrita (ver los [Términos de Servicio](https://multasmx.com/terms)).

## Antes de escribir

Muchas dudas se resuelven en la [Documentación](https://multasmx.com/docs): la autenticación, el formato de cada resultado, los webhooks y los códigos de error. Si una consulta tarda o se omitió un estado, revisa en el dashboard la sección de servicios, que dice cuáles están respondiendo ahora. Para integrar sin gastar créditos, usa las [placas de prueba](https://multasmx.com/docs#pruebas).

## Para herramientas y agentes

La especificación de la API está en [openapi.json](https://multasmx.com/openapi.json) (OpenAPI 3.1) y el resumen para modelos de lenguaje en [llms.txt](https://multasmx.com/llms.txt). Cualquier página de este sitio se puede pedir en Markdown con el header `Accept: text/markdown`.