Política de Privacidad.

1. Datos que recopilamos

• Email (obligatorio para crear cuenta y autenticación).
• Nombre (obligatorio para identificación de cuenta).
• Empresa (opcional).
• Historial de consultas: placas consultadas, estados consultados, fecha/hora, resultado y metadata técnica del request (request_id, duración, status).
• Datos de facturación procesados por nuestros procesadores de pago (MercadoPago, PayPal). Nosotros no almacenamos datos de tarjetas.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos los datos exclusivamente para operar el servicio: autenticarte, ejecutar consultas vehiculares, facturar, prevenir abuso y contactarte sobre tu cuenta. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios.

3. Placas consultadas

Las placas que envías a la API se usan exclusivamente para realizar la consulta solicitada en los portales oficiales. No usamos las placas para ningún otro fin, no las vendemos, no las compartimos con terceros, ni las asociamos con identidades de conductores.

4. Cookies y analytics

Nuestro sitio utiliza PostHog para analítica anónima de uso (páginas visitadas, eventos de interacción). No usamos cookies publicitarias ni trackers de terceros con fines de perfilamiento comercial. El tracking de analytics es opcional.

5. Retención de datos

• Datos de cuenta (email, nombre, empresa): mientras la cuenta esté activa. Al eliminar la cuenta, se borran en un plazo máximo de 30 días.
• Historial de consultas: se retiene por 12 meses desde la fecha del request, tras los cuales se elimina automáticamente.
• Registros de facturación: se retienen por el plazo requerido por la legislación fiscal mexicana aplicable.

6. Compartición con terceros

Compartimos datos solo con proveedores estrictamente necesarios para operar:

• Procesadores de pago: MercadoPago, PayPal.
• Infraestructura y base de datos: Railway.
• Hosting del sitio y del panel de cliente: Cloudflare.
• Analytics: PostHog.

Todos ellos operan bajo sus propias políticas de privacidad y solo acceden a los datos mínimos necesarios para prestar su servicio.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, autenticación por API key, webhooks firmados con HMAC-SHA256. Ningún sistema es 100% invulnerable; en caso de incidente relevante, notificaremos sin demora injustificada.

8. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Portabilidad de tu historial de consultas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a contacto@multasmx.com desde la dirección registrada en tu cuenta.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Notificaremos cambios relevantes por email o mediante aviso publicado en el sitio, con fecha efectiva razonable.

10. Contacto

¿Dudas o solicitudes sobre tus datos? contacto@multasmx.com.